PT. PELNI berusaha konsisten dalam memberikan pelayanan terbaik disetiap pelayarannya, terutama untuk para pemudik yang ingin pulang ke kampung halaman nya. Demi menjaga keamanan dan kenyamanan PT. PELNI serius dalam prihal ini, dikarenakan PELNI senantiasa menghubungkan antar nusantara.

Usaha pelni dalam meningkatkan kenyamanan dan keamanan, dengan memberikan pelayanan penuh ramah tamah sehingga bukan sekedar fasilitas yang diberikan, namun dengan akhlakul karimah pula.

“Sejauh ini penumpang memang sudah melebihi batas kapasitas normal, namun kementerian perhubunga KEMENHUB memperkenankan menambah dikarenakan begitu banyak penumpangnya dan masih banyak antriannya karena sudah melebihi dispensasi yang telah diberikan maka kita close,” ucap Komisaris Utama PELNI.

Adapun salah satu alasannya memperkenan menambahkan kapasitas iyalah kenyamanan dan pasok air bersih yang memadai kemudian dengan stok konsumsi yang tersedia. Sehingga keamanan dan keselamatan penumpang adalah prioritas utama PT. PELNI.

Pelni menyediakan kapal besar sejumlah 26 kapal dengan berbagai macam kapasitas. Dan kapal – kapal kecil untuk menyambungkan antar pulau kecil, demi mewujudkan harapan para penumpang dibulan yang penuh berkah dengan bertemu sanak familinya.